Para todos los efectos comerciales y legales, Neilux Shop es el vendedor responsable de los productos ofrecidos a través de su tienda virtual. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de la tienda y las relaciones comerciales entre Neilux Shop y sus clientes, de conformidad con la legislación vigente en la República del Ecuador.

Toda persona que acceda, navegue o realice compras en nuestro sitio web acepta de manera expresa los presentes términos y condiciones. En este documento, el término "Cliente" hace referencia tanto a los visitantes del sitio web como a los compradores de nuestros productos.

REGISTRO Y CAPTURA DE DATOS DEL CLIENTE

Neilux Shop pone a disposición de sus clientes una plataforma de comercio electrónico mediante la cual podrán adquirir diferentes categorías de productos, incluyendo, entre otros:

Hogar.
Tecnología.
Belleza.
Cuidado personal.
Deportes.
Mascotas.
Accesorios.

Para realizar una compra podrá ser necesario registrar información personal como:

Nombre completo.
Número de identificación.
Dirección de entrega.
Número telefónico.
Correo electrónico.

El cliente declara que toda la información suministrada es verdadera, completa y actualizada.

Neilux Shop tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad, implementando medidas de seguridad destinadas a proteger la información contra pérdidas, alteraciones, accesos no autorizados o usos indebidos.

La información recopilada será utilizada para:

Procesar pedidos.
Coordinar entregas.
Brindar soporte al cliente.
Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar información relacionada con compras y promociones, cuando el cliente haya otorgado su consentimiento.

Por motivos de seguridad, Neilux Shop podrá solicitar información adicional con el fin de verificar la identidad del comprador antes de aprobar una transacción. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan inconsistencias en la información suministrada, indicios de fraude o cuando no sea posible validar los datos del cliente.

La cancelación o rechazo de una compra por motivos de seguridad no generará derecho a indemnización alguna.

PROMOCIONES

Al aceptar estos términos, el cliente autoriza a Neilux Shop a enviar información comercial, promociones, novedades y ofertas al correo electrónico o número telefónico registrado durante el proceso de compra.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo al correo:

Correo electrónico: neilux@gmail.com

USO DE CUPONES

Cuando Neilux Shop ofrezca cupones promocionales, estos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.
Cada cupón podrá utilizarse una sola vez por cliente.
Los cupones son personales e intransferibles.
Neilux Shop podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento cuando existan causas justificadas.

VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES

Las promociones tendrán la vigencia indicada en cada campaña.

Cuando no se especifique una fecha de finalización, la promoción permanecerá vigente hasta agotar existencias.

Las promociones no serán acumulables con otros descuentos, salvo que Neilux Shop indique expresamente lo contrario.

PRODUCTOS

Las fotografías, descripciones e imágenes publicadas en la tienda tienen un carácter ilustrativo y buscan representar lo más fielmente posible cada producto.

No obstante, debido a diferencias entre dispositivos, iluminación o procesos de fabricación, pueden existir ligeras variaciones de color, acabado o presentación sin que ello constituya un defecto del producto.

PRECIOS

Todos los precios publicados en Neilux Shop se muestran en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en Ecuador, salvo indicación expresa en contrario.

Neilux Shop podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, el cliente conservará el precio vigente al momento de realizar su pedido.

Asimismo, algunos productos podrán presentar variaciones de precio dependiendo de su modelo, tamaño, color o presentación.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto se agote después de realizada la compra, Neilux Shop informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá alguna de las siguientes opciones:

Cambio por otro producto de características similares.
Esperar una nueva disponibilidad.
Reembolso total del valor pagado, cuando corresponda.

Neilux Shop no será responsable por la falta de disponibilidad de productos ocasionada por circunstancias ajenas a su control.

Términos del servicio